Case III

1.      Explain why the old, nonintegrated functional system created problems for the old company. Be specific.

เนื่องจาก มีการขยายสาขาขึ้นเป็นจำนวนมากและรวดเร็วเกินไปของ Dollar General ทำให้เกิดปัญหาต่างๆตามมาดังนี้

-         ทรัพยากรบุคคล เนื่องจาก ขยายสาขาขึ้นเป็นจำนวนมากแน่นอนว่าต้องมีอัตราการจ้างงานที่มากขึ้น ทำให้การบริหารจัดการ ด้านนี้ด้อยลง ไม่ได้มารตฐาน

-         ปัญหาด้านภาษี แน่นอนว่า รัฐแต่ละรัฐ จะมีอัตราภาษี และ กฏหมายด้านภาษี ที่แตกต่างกันออกไป และยิ่งกลยุทธ์ ของ Dollar General มีการขยายสาขารุกเข้าไปถึง 35 รัฐทั่วประเทศ  ส่งผลให้มีการคำนวนด้านภาษีผิดพลาดขึ้นมาตามๆกัน เพราะระบบที่มีอยู่เดิมนั้นไม่ยืดหยุ่นพอที่จะปรับเปรียบตามกฏหมายด้านภาษีของรัฐนั้นๆได้

-         ปัญหาเนื่องจากตัวระบบเก่าเองที่ใช้แรงงานคนมากเกินไป ทำให้ไม่มีการพัฒนาด้านเทคโนโลยีสารสนเทศที่ดีพอที่จะรองรับการขยายตัวของธุรกิจ ทำให้เกิดข้อผิดพลาด ด้านข้อมูลต่างๆตามมา เช่น การสั่งสินค้า จ่ายสินค้า คู่เจ้าหนี้และลูกหนี้การค้าเป็นต้น

2.      The new system cost several million dollars. Why, in your opinion, was it necessary to install it?

เหตุผลสืบเนื่องมาจากข้อแรก เพราะระบบเก่าไม่สามารถจัดการข้อมูลที่เพิ่มจำนวนมากขึ้นตามสาขาที่ขยายออกไปได้ ดังนั้นวางระบบใหม่จึงมีความจำเป็นอย่างยิ่งในการแก้ปัญหาต่างๆที่เกิดขึ้นมา ไม่ว่าจะเป็นด้านทรัพยากรบุคคล ที่ไม่สามารถจัดการบริหารได้อย่างทั่วถึงแล้วการใฃ้เทคโนโลยีใหม่ จะทำให้สามารถดูแลพนักงานได้อย่างทั่วถึงไม่ว่าจะด้านเงินเดือน สวัสดิการ ข้อมูลการทำงาน ผลงานต่างๆ ของพนักงาน แน่นอนว่าปัญหาด้านภาษีเองก็จะได้รับการแก้ไขเช่นเดียวกัน ถ้ามีการคำนวนข้อมูลด้านต่างๆ อย่างถูกต้องสมบูรณ์ และท้ายที่สุดในปัญหาด้านข้อมูลต่างๆ ก็จะหายไปเช่นกันเนื่องจากมีระบบที่ด๊พอที่จะสามารถรองรับข้อมูลจำนวนมาก ของสาขาต่างๆ ที่ขยายได้

3.      Lawson Software Smart Notification Software (Lawson.com) is being considered by Dollar General. Find information about the software and write an opinion for adoption or rejection.

อย่างที่ระบุไว้ในข้อข้างต้นว่าบริษัท Dollar General จำเป็นต้องมีระบบเทคโนโลยีสารสนเทศที่มีประสิทธิภาพเพียงพอที่จะรองรับข้อมูลจำนวนมหาศาล และ Lawson Software ก็เป็นอีกคำตอบหนึ่ง ของระบบเท๕โนโลยีสารสนเทศที่มีประสิทธิภาพที่เพียงพอเนื่องด้วย ตัวระบบ Smart Notification Software จะมีการทำงานที่ระบบระเบียบที่เรียบง่ายแต่คลอบคลุม ไปตั้งแต่ การรวบรวมข้อมูล แยกประเภทข้อมูล คำนวนข้อมูล กระจายข้อมูล ในรูปแบบที่เข้าใจได้ได้ง่าย  อีกทั้งยังรวดเร็วอีกด้วย ซึ่งมีประโยชน์ต่อการตัดสินใจในด้านต่างๆ ของพนักงานในช่วงเวลานั้นๆว่าจะดำเนินการอย่างไร ทำให้บริษัทสามารถดำเนินงานได้ตามเป้าหมาย

4.  Another new product of Lawson is Services Automation. Would you recommend it to Dollar General? Why or why not?

Service Automation เป็นระบบที่ช่วยส่งเสริมด้านการขายต่างๆ ทั้งด้าน Opportunity, Project และด้าน Resource Management ซึ่งจะช่วย support ให้การทำงานของระบบ Smart Notification System ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น เพราะมันจะช่วยในการตัดสินใจแก่ผู้บริหารในด้านความเป็นไปของข้อมูล รวมไปถึงทำให้เกิดการตัดสินใจที่รวดเร็วและถูกต้องอีกด้วย แต่ถ้าเป็นการลงทุนในระยะยาวโดยส่วนตัวข้าพเจ้าคิดว่า เป็นการลงทุนที่ไม่คุ้มค่า เพราะจริงๆแล้วระบบ Service Automation นั้นช่วยเพิ่มความสะดวกสบายให้กับผู้บริหารเท่านั้นเอง ถ้าบริษัทมีผู้บริหารที่มีศักยภาพที่ดีอยู่แล้ว ก็ไม่มีความจำเป็นที่จะต้องนำระบบนี้มาใช้

ธัญพร เหลืองสุรงค์
5202115035

Class III

Transaction Processing System (TPS)

          ระบบสารสนเทศแบบประมวลรายการ หรือ TPS เป็นระบบสารสนเทศที่เกี่ยวกับการ บันทึกและประมวลข้อมูลที่ได้จากการทำธุรกรรม หรือ การปฏิบัติงานประจำ หรือ หรืองานขั้นพื้นฐานขององค์กร เช่น การซื้อขายสินค้า หรือ การบันทึกข้อมูลวัสดุคงคลัง เป็นต้น เมื่อมีการเกิดการปฏิบัติการนั้น ข้อมูลที่เกี่ยวข้องก็จะเกิดขึ้นและจะถูกบันทึกไว้ เช่น การสั่งสินค้า จะมีชื่อลูกค้า รายการสินค้าที่สั่ง จำนวน จำนวนคงเหลือ และ อื่นๆ เป็นต้น

ลักษณะสำคัญของระบบ TPS

1.   มีการประมวลผลของข้อมูลจำนวนมากๆ

2.   แหล่งที่มาของข้อมูลนั้นๆ ส่วนใหญ่จะมาจากภายในองค์กร และ มีเพื่อ ตอบสนองต่อผู้ใช้ภายในองค์กรเป็นหลัก (แต่ในปัจจุบัน อาจมีหุ้นส่วนทางธุรกิจที่สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนนี้ได้ในบางองค์กร)

3.   มีการประมวลข้อมูลเกิดขึ้นเป็นประจำ

4.   สามารถเก็บฐานข้อมูลได้เป็นจำนวนมากๆ

5.   ต้องมีการประมวลข้อมูลที่รวดเร็ว เนื่องจากปริมาณของข้อมูลนั้นมีมาก

6.   TPS ต้องสามารถติดตามและรวบรวมข้อมูลนั้นๆ หลักจากที่มีการผลิตข้อมูลได้

7.   มี data structure ที่ชัดเจน

8.   ความซับซ้อนในการคิดข้อมูลมีน้อย

9.   มีความแม่นยำค่อนข้างสูง มีการรักษาความปลอดภัย ตลอดจนการรักษาข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความสำคัญเกี่ยวข้องโดยตรงกับ TPS

10. การประมวลผลต้องมีความน่าเชื่อที่ในเกณฑ์สูง

วงจรการประมวลผลของ TPS

1.   มีการ input data (data entry)

2.   มีระบบการประมวล 2แบบ (จากการสืบค้นข้อมูลแล้ว ยังมีแบบที่3)คือ

-         Batch processing เกิดจากข้อมูลที่รวบรวมไว้แล้ว จากนั้นจะมีการประมวลข้อมูลตามกำหนด ไม่จำเป็นต้อง online ก็ได้

-         Online processing (real-time) จะมีการ output ข้อมูลทันทีที่ได้รับการ input ข้อมูลเข้ามาแบบ ออนไลน์ แต่ข้อเสียหลักๆคือข้อมูลจะมีความเสถียรน้อยกว่าและทำให้เกิดความผิดพลาดได้มากขึ้น

-         Hybrid Processing (semi real-time) เป็นการผสมผสานระหว่าง แบบ ที่ 1 และ 2 คือการรวบรวมข้อมูลที่เกิดขึ้นทันทีแบบ real-time แต่ จะทำการประมวลผลในเวลาที่กำหนดไว้ เช่น ที่จุดจ่ายงาน แคชเชียร์ป้อนข้อมูลการซื้อเข้ามา แต่อาจจะประมวลผลรวมที่เดียวหลังจากเลิกงาน เป็นต้น (หรืออาจประมวลทันทีแบบ real-time แต่จะประมวลซ้ำอีกครั้งหลัง เลิกงาน โดยอาจแยกข้อมูลออกเป็น 2 ชุด)

3.   Database updating

4.   Document report การพิมพ์ใบเสร็จ หรือ รายชื่อต่างๆ เป็นต้น

5.   Inquiring  processing สามารถตรวจสอบข้อมูลได้ทันที่ จากผู้ใช้งาน อาจจะมากจาก web page หรือ call center

การนำ TPS ไปใช้ได้ดังนี้

1.   Accounting Information System – สนับสนุนการทำบัญชี และใช้ในการแก้ไขปัญหาที่จะเกิดขึ้นในอนาคต

-         ประมวลผลคำสั่งซื้อ

-         ควบคุมคลัง ประมวลผลการจัดซื้อ

-          บัญชีลูกหนี้/เจ้าหนี้

-         บัญชีแยกประเภท

2.   Marketing Information System – ด้วยทุกวันนี้ธุรกิจส่วนใหญ่มีขนาดขยายและเติบโตขึ้นทุกวัน จึกต้องมีการนำระบบจัดการข้อมูลทางการตลาดเข้ามาช่วยเหลือในการรวบรวมข้อมูลและประมวลผล

-         การจัดการฐานข้อมูลลูกค้า

-         ระบบสารสนเทศงานขาย

Marketing Information System Application

-         Mass Customization เช่น dell และ jaguar โดยการให้ลูกค้ากรอกข้อมูลความต้องการของลูกค้าที่จะซื้อสินค้าในแบบที่ตัวเองอยากได้

-         Personalization เช่น car และ car insurance ที่พอเราทำใบขับขี่ข้อมูลก็จะส่งไปยังบริษัทขายรถและหลังจากซื้อรถข็อมูลของเราก็จะถูกส่งไปยังบริษัทประกันอีกที

-         Advertising and Promotion การแบ่ง กลุ่มลูกค้าผ่าน e-mail

-         Improving shopping ใช้ RFID (ระบบ barcode) ใช้ระบบ self-check out

Human Resource Information System

-         การประมวล payroll

-         คลังข้อมูลทักษะของพนักงาน

HRIS Application

-         Payroll

-         Work time

-         Benefit Administration

-         Recruiting

-         Training

-         Performance Record

-         Training Device

Web Analytic Tool

คือเครื่องมือที่ใช้เก็บข้อมูลทางinternet ของ web ต่างๆ ว่าลูกค้า สนใจ เรื่องอะไรด้านไหน เช่น google ที่ใช้เก็บข้อมูลของกลุ่มคนที่ใช้ search engine ว่าค้นหาคำไหนบ้าง สนใจจะหาอะไรบ้าง

In house logistics and materials Management

-         กิจกรรมต่างๆ เช่นการสั่งสินค้า เบิกสินค้า รับสินค้า และส่งสินค้าให้ลูกค้า

-         บันทึกการเบิกสินค้า และ รับสินค้านั้นๆ

-         การตรวจสอบคุณภาพของสินค้า ก่อนจัดเก็บ

-         กิจกรรมที่ทำให้เกิดข้อมูลอื่นๆ

E-Procurement

เป็นการสั่งซื้อ supplies ระว่างบริษัทกับบริษัท หรือ บริษัทกับ อื่นๆ เช่น Officemate เป็นต้น ที่ สามารถสั่งซื้อได้เลยโดยไม่ต้องผ่านฝ่ายจัดซื้อ เพราะ Officemate จะสั่งสินค้าให้ในรุ่งขึ้นที่สั่งสินค้า

Case Disscussion : ATM (Automated Teller Machines)

                   เป็น การนำ ระบบ TPS มาใช้ได้อย่างลงตัว เนื่องจากปัจจุบันการดำเนินชีวิตของคนเราในตอนนี้ เรียกได้ว่าแข่งขันกันสูง ทุกคนจึงรีบเร่งกันอยู่ตลอดเวลา หากต้องการไปทำธุกรรมทางการเงินที่ธนาคารอาจจะต้องรอเป็นวัน ดังนั้น ATM จึงช่วยให้ธนาคาร ลดต้นทุนในการจ้างพนักงานได้มากขึ้น ลดต้นทุนในการเปิดสาขาย่อยๆ ได้มากขึ้น และตัวลูกค้าก็สามารถทำธุรกรรมทางการเงินได้สะดวกรวดเร็งมากยิ่งขึ้นโดยปัจจุบัน มีทั้งเครื่องถอนเงิน และเครื่อง book updating อีกด้วย

ธัญพร เหลืองสุรงค์
5202115035


ขออภัยด้วยค่ะอาจารย์ที่ส่งช้า เมื่อวานพยายามเซทเครื่องที่บ้านให้ใช้ OpenVPN ได้ แล้วเกิดปัญหาจนเปิดเนทปกติไม่ได้ จึงนำมาโพสที่มหาวิทยาลัยค่ะ

Case II: FedEX

Identify  the networks cited in this case

จากข้อมูลจาก case ชี้ว่า FedEx ได้นำเทคโนโลยีด้าน Internet เข้ามามีบทบาทในการจัดากรข้อมูลในองค์กร โดยระบบหลัก คือ FedEx Direct Link ซึ่งสามารถจำแนก ออกเป็นระบบต่างๆได้ 4 ปะเภท คือ

1.   Virtual Private Network (VPN) คือการติดต่อข้อมูลต่างๆ ภายในตัวองค์กร โดยสามารถใช้ผ่าน เครือข่ายสาธารณะ หรือ ผ่านเครือข่ายไอพีก็ได้ แต่สามารถคงความเครือข่ายเฉพาะขององค์กรได้ ด้วยการเข้ารหัส แพ็กเกจก่อนรับ – ส่งข้อมูล เพื่อความปลอดภัยที่มากขึ้น ทั้งนี้ VPN จะร่วม ไปถึงส่วนที่เป็น hardware (Gateway หรือ router), software และส่วนที่เป็น Firewall ด้วย โดยแบ่งออกเป็น 3 ทางคือ 1. Access VPN คือใช้อุปกรณ์ใดๆก็ได้ ในการเข้าต่อโดยแบ่งเป็นประเภท ที่ใช้ผ่าน client ใดๆก็ได้โดยอาศัยผู้ให้บริการอินเตอร์เนทเป็นตัวกลาง 2. เป็นการเข้าถึงโดยใช้ Network access server โดยต้องเข้าระหัสผ่าน ISP ก่อนจึงค่อยส่งไปยังปลายทาง

2.   Internet เครือข่ายคอมพิวเตอร์ขนาดใหญ่ที่เชื่อมต่อกับเครือข่ายทั่วโลก โดยผ่านภาษาคอมพิวเตอร์หรือที่เรียกว่า protocol โดยสามารถติดต่อได้หลายทางเช่น E-mail, Web board เป็นต้น

3.   Leased Line เป็นเครือข่ายส่วนบุคคล ใช้สำหรับการติดต่อสื่อสารด้วยเทคโนโลยีใยแก้วนำแสงรับส่งสัญญาณ ภาพ เสียง และข้อมูล ระหว่างสถานที่ 2 แห่ง สามารถติดต่อถึงกันได้อย่างสะดวก รวดเร็ว แม่นยำ และปลอดภัยจากการละเมิดข้อมูล และยังสามารถเลือกใช้ความเร็ว ในการรับ-ส่งได้ตามความต้องการและลักษณะการใช้งานตั้งแต่ความเร็ว 9.6 Kbps จนถึงความเร็ว 155 Mbps ตามมาตรฐานของ ITU โดยมีศูนย์ควบคุมการทำงานของโครงข่ายด้วยระบบคอมพิวเตอร์ NMS (Network Management System)

4.   Value-Added Network (VAN) บริการเครือข่ายเชื่อมโยงแบบไร้สาย ซึ่งเสนอบริการที่มากกว่า และมีความปลอดภัยมากกว่าเครือข่ายมีสายปกติ จึงสามารถไว้วางใจและมีความเป็นส่วนตัวมากกว่า

How does IT improve the performance of FedEx?

1.   การบริหารจัดการ Supply Chain ที่มีระบบ ทำให้เกิดประสิทธิผลจากการทำงาน ประหยัดค่าใช้จ่าย ลดต้นทุกการดำเนินงาน และเพิ่มกำไรให้กับองค์กร

2.   ทำให้เกิดความรวดเร็วและคล่องตัวในการปฏิบัติงาน ซึ่งนอกจากจะลดค่าใช้จ่ายต่างๆรวมถึงค่าเสียโอกาสแล้วยังสร้างความพึงพอใจแก่ผู้บริโภค

3.   การประสานเทคโนโลยีที่มีประสิทธิภาพช่วยลด Human Error และสนับสนุนการทำงานของบุคลากร

 In what ways are personalization and customization provided?

การใช้ระบบที่ผู้บริโภคสามารถสั่งและตรวจสอบการสั่งซื้ออย่างเป็นส่วนตัวก่อให้เกิด Personalization ที่ควบคู่ไปกับการ Customization ที่เสนอประเภทบริการต่างๆ ตามแต่ลักษณะความต้องการของผู้บริโภค อาทิ ระบบ ShipAPI ซึ่งตอบสนองความหลากหลายของผู้บริโภค

What are the benefits to the customers?

การปรับและพัฒนาระบบต่างๆเพื่อประสิทธิภาพและประสิทธิผลในการให้บริการ สร้างความพึงพอใจต่อความต้องการที่แตกต่างและหลากหลายของผู้บริโภค สร้างทางเลือกในการขนส่งสินค้าที่เหมาะสมกับธุรกิจหรือลักษณะเฉพาะองค์กรหรือบุคคล ทั้งยังก่อให้พัฒนาความรวดเร็ว ตรงต่อเวลา และมาตรฐานความปลอดภัยซึ่งเป็นหัวใจหลักของการขนส่งสินค้า การใช้ระบบเพื่อการติดตามสถานะการขนส่งยังช่วยให้ผู้บริโภคคลายความกังวล ซึ่งทั้งหมดนี้ ผนวกรวมเป็นความพึงพอใจในการเลือกใช้บริการกับองค์กรขนส่งที่มีความทันสมัยและไว้วางใจได้

Thanyapohn Lauengsurong
5202115035

Class 2: 16/11/52

Information System

                มีส่วนสัมพันธ์กับ Data และ Information กล่าวคือ การนำ Data มารวบรวมผ่านกระบวนการกลายเป็น Information และจัดระบบให้เป็นสิ่งที่สามารถนำไปใช้ต่อยอดได้

            Business information system

1.       Transaction processing system : ระบบพื้นฐานขององค์กรที่ดูแลในเรื่องของรายการประจำ เป็นระบบที่องค์กรให้ความสำคัญที่สุด เนื่องจากเป็นพื้นฐานของระบบอื่นๆ

2.       Management information system: ระบบสำหรับการตัดสินใจในภาพรวม ของผู้บริหารระดับกลาง

3.       Decision support system : ระบบสำหรับการตัดสินใจโดยใช้การเก็บสถิติจากภายในและภายนอก

4.       Executive support system: เพื่อการตัดสินใจของผู้บริหารระดับสูง มักรวมข้อมูลจากภายนอกเข้ามาด้วย

5.       Supply chain management system : เพื่อบริหารจัดการวัตถุดิบและสินค้าให้เกิดประสิทธิภาพ

6.       Knowledge management system : ระบบเพื่อเก็บข้อมูลและประมวลเป็นความรู้เพื่อแบ่งปันและต่อยอด ดังที่ได้กล่าวไว้เบื้องต้น ว่า Data ผ่านกระบวนการเป็น Information กลายเป็น Knowledge และเมื่อผ่านการจัดการและสร้างสรรค์จึงกลายเป็น Wisdom

7.       Intranet : ระบบการสื่อสาร Network ภายในองค์กร

8.       Extranet: ระบบการสื่อสาร Network ส่วนตัวระหว่างองค์กร

9.       Collaboration and communication systems: ระบบส่งเสริมการสื่อสารระหว่างคนในองค์กร อาจเป็นระบบอีเมล์, Social Network หรือ โลกเสมือนจริง

10.   E-business : ธุรกิจการซื้อขายบน Internet

11.   E-government: ธุรกรรมภาครัฐที่ดำเนินการผ่านระบบออนไลน์

ERP- ระบบที่ดำเนินการตั้งแต่ต้นน้ำ จนถึงปลายน้ำ

Customer relationship management- ระบบที่เริ่มจากองค์กรไปถึง Customer (ปลายน้ำ)

ระบบทั้งหลายนี้ หากสามารถนำมาผนวกประยุกต์เข้าด้วยกัน จะเป็นประโยชน์กับองค์กรอย่างมาก แต่องค์กีมักไม่นำมารวมกัน เนื่องจากเสียค่าใช้จ่ายสูง ดูและยาก และบางส่วนข้อมูลอาจเป็นความลับระหว่างหน่วยงาน

Web 2.0- เวบไซต์ซึ่งพัฒนาจากเดิมที่ผู้สร้างเท่านั้นที่จะก่อให้เกิดความเปลี่ยนแปลง web2.0 คือไซต์ที่ผู้สร้างและผู้อ่านมีปฎิสัมพันธ์ 2 ทาง คือมีการโต้ตอบและร่วมกันสร้าง Content

Web3.0- คือทิศทางของเวบไซต์ในอนาคตที่คาดว่าจะเกิดขึ้น คือเวบไซต์ที่เอื้อให้ผู้คนทั่วโลกพูดคุยโต้ตอบกันโดยก้าวข้ามกำแพงภาษา เช่นเมื่ออีกฝ่ายพิมพ์เป็นภาษาต่างชาติมา ทางฝั่งคนไทยอาจเห็นข้อความเป็นภาษาไทยด้วยการแปลงผลของเวบไซต์ทันที ซึ่งจะทำให้การติดต่อสื่อสารเป็นไปโดยง่ายยิ่งขึ้น

Presentation

E-Paper

นวัตกรรมที่พัฒนาเพื่อทดแทนข้อเสียของการใช้กระดาษที่สิ้นเปลืองวัสดุ เนื่องจากนำมาใช้ซ้ำได้ยาก ซึ่งที่ผ่านมาการทดแทนหน้ากระดาษมีมาในรูปของจอ PC ที่มีข้อด้อยในเรื่องการเคลื่อนย้ายที่ลำบาก และการอ่านกลางแสงแดดไม่ได้ ซึ่งได้พัฒนาต่อมาเป็นหน้าจอ LCD ซึ่งมีราคาแพง แนวคิดที่จะรวมข้อดีและทดแทนข้อเสียเหล่านี้จึงเป็นแรงบันดาลใจในการพัฒนา E-Paper ที่น้ำหนักเบา ไม่ต้องใช้ไฟฟ้า โค้งงอได้ และมีคุณสมบัติอ่านกลางแสดงแดดได้

E-Paper มีหลักการทำงานคล้ายเหรียญ 2 หน้า ที่เมื่อผลักเหรียญด้านที่มีสีขึ้นมา ก็จะทำให้เกิดรูปร่างที่มาจากการเรียงตัวของเหรียญ และลบโดยการทำให้เหรียญด้านที่ไม่มีสีขึ้นมาแทน ซึ่งในอนาคตจะมีการพัฒนาให้สามารถสร้างสีสันได้หลากหลายมากขึ้น

Tablet PC

พัฒนาจากหน้าจอทั่วไป โดยทำให้สามารถรับคำสั่งจากสัมผัสโดยตรง มีข้อดีคือพกพาง่าย น้ำหนักเบา ใช้งานสะดวก แต่ข้อเสียคือมีความเปราะบาง เสียหายง่าน และมีการแปลงผลที่ช้ากว่า

Green IT

แนวคิดในการลดผลกระทบของ IT ต่อสิ่งแวดล้อม โดยอาศัยการจัดการและเลือกใช้เทคโนโลยีที่คำนึงถึงสิ่งแวดล้อม ซึ่งมีผลดีทั้งต่อโลก และต่อองค์กรในการลดของเสียที่ก่อให้เกิดการประหยัดต้นทุน

ธัญพร เหลืองสุรงค์

5202115035

Class I : 9/11/2010

สำหรับโลกยุคโลกาภิวัฒน์ เทคโนโลยีได้เข้ามามีบทบาทในชีวิตประจำวัน ทั้งในเรื่องของความบันเทิง และเรื่องของการทำงาน information technology หรือที่เรียกกันว่า IT กลายเป็นส่วนสำคัญในการดำเนินธุรกิจ มีส่วนเกี่ยวข้องอย่างมากกับการดำเนินงานในส่วนงานต่างๆขององค์กร

สำหรับชีวิตประจำวันของผู้คนในปัจจุบัน ความคุ้นเคยในเทคโนโลยีเป็นเรื่องปกติธรรมดา เยาวชนในยุคสมัยนี้ล้วนได้สัมผัสและรับเอาเทคโนโลยีเข้าเป็นส่วนหนึ่งในชีวิตอย่างแยกจากกันไม่ได้

เทคโนโลยีในปัจจุบันมีความก้าวหน้าอย่างรวดเร็ว ผู้ที่มีวิสัยทัศน์กว้างไกลและสามารถคาดการณ์ถึงแนวโน้มธุรกิจได้ในระยะยาวจะได้เปรียบ ยกตัวอย่างเช่นธุรกิจให้เช้าดีวีดีออนไลน์ ซึ่งปฏิวัติรูปแบบธุรกิจโดยการสร้างโอกาสจากความก้าวหน้าของเทคโนโลยีผนวกกับความเป็นไปได้จากพฤติกรรมของผู้บริโภค ในขณะเดียวกันการปรับตัวสำหรับองค์กรที่สร้างชื่อเสียงจากธุรกิจเดิมอาจเป็นไปได้ยาก เช่นองค์กรที่ให้บริการด้านอินเตอร์เนทแบบใช้การหมุนโมเด็ม ฐานลูกค้าเดิมที่เหนียวแน่นทำให้ชื่อขององค์กรจำกัดอยู่ในธุรกิจเดิมจนยากจะปรับเปลี่ยนไปตามยุคสมัย

กระแสของเทคโนโลยีมีความซับซ้อนและมีความเปลี่ยนแปลงที่รวดเร็ว อุปกรณ์บางอย่างมีความแปลกเฉพาะตัวที่เกิดจากเอกลักษณ์ที่องค์กรแต่ละองค์กรสร้างไว้แตกต่างกัน เช่นโทรศัพท์มือถือไอโฟน เป็นต้น

ในความเปลี่ยนแปลงและความเข้าถึงที่ง่ายดายของเทคโนโลยีและอุปกรณ์ ทำให้หลายองค์กรได้ค้นหาโมเดลในการดำเนินธุรกิจของตน บางองค์กรเน้นขาย Content เช่น Apple (I-phone) ในขณะที่บางองค์กรเน้นขายอุปกรณ์ เช่น Sony (Playstation) บางผลิตภัณฑ์ที่ไม่สามารถคาดการณืถึงคำตอบของผู้บริโภคได้ก็จะประสบปัญหา เช่น Blue-ray

สิ่งสำคัญในการดำเนินธุรกิจในปัจจุบันคือการนำเอาเทคโนโลยีมาใช้อย่างถูกต้องและเหมาะสม เทคโนโลยีนั้นจึงจะเพิ่มมูลค่าให้กับองค์กรได้ในระยะยาว


ธัญพร เหลืองสุรงค์
5202115035