Web2.0
Web 2.0 เป็นคำที่ถูกคิดขึ้นมาอธิบายถึงลักษณะของเทคโนโลยีเวิลด์ไวด์เว็บ และการออกแบบเว็บไซต์ในปัจจุบัน ที่มีลักษณะส่งเสริมให้เกิดการแบ่งปันข้อมูล การพัฒนาในด้านแนวความคิดและการออกแบบ รวมถึงการร่วมสร้างข้อมูลในโลกของอินเทอร์เน็ต แนวคิดเหล่านี้นำไปสู่การพัฒนาและการปฏิวัติรูปแบบเทคโนโลยีที่นำไปสู่เว็บเซอร์วิสหลายอย่าง เช่น บล็อก เครือข่ายสังคมออนไลน์ วิกิ
Web 2.0 เปรียบเหมือนธุรกิจ ซึ่งเว็บกลายเป็นแพลตฟอร์มหนึ่ง ที่อยู่เหนือการใช้งานของซอฟต์แวร์ โดยไม่ยึดติดกับตัวซอฟต์แวร์เหมือนระบบคอมพิวเตอร์ที่ผ่านมา โดยมีข้อมูล ที่เกิดจากผู้ใช้หลายคน เป็นตัวผลักดันความสำเร็จของเว็บไซต์อีกต่อหนึ่ง ซึ่งเว็บไซต์ในปัจจุบันมีลักษณะการสร้างโดยผู้ใช้ที่อิสระ และแยกจากกัน ภายใต้ซอฟต์แวร์ตัวเดียวกัน เพื่อสรรค์สร้างระบบให้ก่อเกิดประโยชน์ในองค์รวม
Web 2.0 Characteristics
Ability to tap into user intelligence – สามารถเข้าถึง Intelligence ได้
Data available in new or never-intended ways
Rich interactive, user-friendly interface – ทำ interface ให้ง่ายต่อการใช้งาน เช่น เปลี่ยนจากการใช้เมาส์ เป็นปากกาและทัชสกรีน
Minimal programming knowledge required.
Perpetual beta or work-in-progress state making prototype opportunities rapid
Major emphasis on social networks
Global spreading of innovative Web sites – เว็บไซต์ไอเดียใหม่ ๆ เกิดโมเดลทางธุรกิจที่หลากหลายมากยิ่งขึ้น และทำให้ธุรกิจเว็บไซต์กลายเป็นธุรกิจที่มีมูลค่ามหาศาล
Elements of Interaction in a Virtual Community
· Communication – Bulletin board, Chat rooms, E-mail, Blogging, Web posting,
· Information – Directories and yellow pages, Search engines, Links to information sources,
· EC Element – Electronic catalogs and shopping carts, Advertisement, Auctions, Bartering online,
Online Communities เช่น iVillage เฉพาะผู้หญิง
Social Network Sites – Facebook, flickr, Linkedin, twitter, Flixster
Web 2.0 เปรียบเทียบกับ Traditional Web
- เกิดการร่วมมือจากคนจำนวนมากทั่วโลก เช่น Wikipedia ที่ให้คนทั่วไปสามารถเข้าไปร่วมมือกันสร้างข้อมูลขึ้นมา
- มีพัฒนากระบวนการทำธุรกิจและการทำการตลาดบน Internet
- สามารถเชื่อมโยงผู้ใช้ทั้งภายในและภายนอกองค์กรได้ง่ายมากยิ่งขึ้น
Types of Virtual communities
· Transaction and other business
· Purpose or interest
· Relations or practices
· Fantacy
· Social Network – classmate.com, friendser, xanga, digg
· Virtual world – webkinz
Issues For Social Network Services
· Lack of privacy controls
· Inappropriate language translations among countries – ภาษาวิบัติ
· Fierce competition for users
· Prey to illegal activities – การซื้อขายแลกเปลี่ยนที่ผิดกฎหมาย การโพสต์ข้อความหมิ่นประมาทผู้อื่น
· Cultural objections may become volatile – กระแสวัฒนธรรมต่าง ๆ ที่เปลี่ยนแปลงไป
Enterprise Social Networks Characteristics
· Gated-access approach is common
· Common interests
· Source of information & assistance for business purposes
Enterprise Social Network Interfaces – การใช้ social network ในการดำเนินธุรกิจ
· Utilize existing social networks
· Create in-house network & then use as employee communication tool & form of knowledge management – เพื่อการสร้าง knowledge management
· Conduct business activities
· Create services
· Create and/or participate in social marketplace – การให้พนักงานทำการแลกเปลี่ยนความรู้กัน
Retailers Benefit from Online Communities
· Source of feedback similar to focus group – เป็น Feedback ที่มีประสิทธิภาพ ค้นหาคนที่สนใจจริง ๆ
· Viral marketing – การทำการตลาดแบบ Virtual เช่นทำโฆษณาที่แปลก ๆ แรง ๆ
· Increased web site traffic – เช่น เมื่ออยากรู้ข้อมูลต้องคลิกตามลิงค์ต่าง ๆ
· Increased sales resulting in profit – เพื่อยอดขายให้กับองค์กร
Robotics
· Engaged in sports, war, medicine, business, entertainment, leisure & home care.— นำมาใช้ในการทหาร ทางการแพทย์ ธุรกิจ การบันเทิง
· Nanobots will be highly intelligent & make smart decisions in many areas of applications.
· Increasingly substitute for humans.
· U.S. Department of Defense is working on creating robot armies that will operate autonomously.
ตัวอย่างเช่น
o IBM Consulting uses software programs that choose & allocate resources for projects better & faster than humans can.
o Cisco is using software programs to replace humans in HR, finance, customer services & other staff areas.
elemedicine & Telehealth ตัวอย่างเช่น applications ที่ ใช้ในการตรวจวัดคลื่นหัวใจ ทำให้แทนที่จะรักษาที่ปลายเหตุคือไปหาหมอ เปลี่ยนมารักษาที่ต้นเหตุมากยิ่งขึ้น หันมาดูแลสุขภาพมากยิ่งขึ้น
· Telemedicine or telehealth technologies will help in increasing number of patients who physicians treat remotely & in lowering costs & travel times associated with treatment.
· Telemedicine is use of telecommunication networks to provide medical information & services.
· Telehealth is use of electronic information & telecommunications technologies to support preventative & curative long-distance clinical health care, education, public health & health administration.
· Patients may be monitored remotely.
Mobile Technology in Medicine
• Allows specialist to triage, diagnose, & monitor remote medical cases by viewing data & images conveyed wirelessly to their locations. เช่น ทำให้สามารถพกพา Medical record ไว้ติดตัวได้
• Allows access to medical records & reference materials related to a specific patient’s case.
Urban Planning with Wireless Sensor Networks
· Adverse effects associated with traffic congestion can be alleviated with deployment of sensors & wireless networks.
· System will alert drivers to empty parking spaces.-- การจัดการในลานจอดรถ
· IT solutions will have series of positive effects on transportation, economy & environment.— ทำให้ลดต้นทุนในการเดินทาง เช่น การทำงาน IT ที่บ้าน
· Dozen major cities are in discussions currently with technology companies to deploy smart parking systems. – ใช้ในการวางผังเมืองทำให้คนไม่จำเป็นต้องไปทำงานที่ทำงานแต่สามารถทำงานที่บ้านแทนได้
Offshore Outsourcing
· Software development & call center operations are most prevalent.
· Expanding into such activities as processing insurance claims, transcribing medical records, engineering & design work, financial analysis, market research among others.
· Concerns surrounding identity theft & privacy issues with confidential data. Standards in one country may vary extensively with the contracted offshore country.
· Ethical issues continue to be of major concern to U.S. workers.
Enterprise 2.0 & What It Can Do For You
· Began as a way to collaborate using blogs, or comment forums, within companies, or between, & with partners or customers. –การใช้ Facebook สร้างกรุ๊ป
· Builds business intelligence. KM becomes more decentralized.
· Provides users with critical customer information instantly.
· Real-time, secure access to business performance information on mobile devices.
Presence, Location & Privacy
· Social networking capability such as IM on facebook enables users to know when friends are online. iPhone built-in location awareness capabilities expand the concept to exact physical location. ใช้ IM ในการติดต่อสื่อสารในองค์กร
· Provides audit trail to track people’s movements.
· Many privacy & legal issues arise when harm results from so much awareness & connectivity.
Green Computing – Enterprises Need To -- จุดประสงค์เพื่อประหยัดการใช้ทรัพยากรให้น้อยลง
· Identify desktops to virtualize. Results in savings in energy, space & recycling. Video on virtualization.-- ใช้ทรัพยากรต่าง ๆ ให้น้อยลง หรือ ใช้ OS มากขิ้นในคอมเครื่องเดียว
· Identify & turn off unused computers.
· Enable power management features.
· Replace old technologies
· Institute green supply chain to include procurement, manufacturing, warehousing, distribution, etc.
ตัวอย่าง Global Green Initiatives
· RoHS Directive in European Union – restricts use of certain hazardous substances in electrical & electronic equipment. China has passed its own initiative to RoHS legislation.
· California’s Electronic Waste Recycling Act – prohibits sale of electronic devices banned by EU’s RoHS.
· States have enacted mercury & PBDE bans.
Potential Benefits of Telecommuting or Virtual Work
· Individuals – ลดค่าใช้จ่ายและเวลาในการเดินทาง ลดปัญหาทางด้านสุขภาพเช่น ลดความเครียดระหว่างครอบครัวและความรับผิดชอบในหน้าที่การงาน
· Organizations – พนักงานสามารถทำงานที่บ้านได้ ประสิทธิภาพการทำงานดียิ่งขึ้น
· Community and Society –green house effect ลดลง
Impacts of IT on Structure, Authority, Power, and Job Content
· Flatter organization hierarchies ทำให้องค์กรเป็นแนวราบมากยิ่งขึ้น
· Change in blue-collar-to-white-collar staff ratio
· Growth in number of special units
· Change in power and status
· Changes in job content and skill sets
ข้อเสียของ Telecommuting และ Virtual Work
· Information Overload – ข้อมูลเยอะมากเกินไป
· Information Quality -- การทุจริตต่าง ๆ ในองค์กร
· Spam -- E-mail Spam
· Dehumanization & Other Psychological Impacts – การแฉความลับของผู้อื่น ทำลายศีลธรรม
· Impacts on Health & Safety -- ความเครียดที่เกิดจากการทำงานและปัญหาสุขภาพเช่น ปวดคอ ปวดข้อมือ จากการใช้คอมพิวเตอร์
