Business Intelligence (Cont'd)
Web mining
เป็นการ mining ผ่าน เว็บไซต์ทำให้สามารถติดตามพฤติกรรมของผู้ใช้งานในเว็บไซต์ต่างๆได้ ซึ่งช่วยทำให้วิเคราะห์ความต้องการหรือได้ข้อมูลที่น่าสนใจเกี่ยวกับ พฤติกรรมของผู้ใช้งานได้ ซึ่งเราสามารถ track รูปแบบการใช้งานเหมือนการแกะรอยเท้าซึ่งในที่นี้เราเรียกว่า “Clickstream”
- Web content mining : ดูจากระยะเวลาที่ผู้ใช้งานใช้
- Web structure mining : ดูจากว่าผู้ใช้งานเข้าผ่านทาง URL หรือทาง Link โดยการที่ลูกค้ามักเข้าเว็บผ่านลิงค์อื่นๆ อาจทำให้บริษัททราบว่าลูกค้าจำ URL ของบริษัทไม่ได้ หรือไม่เกิด Brand Recognition
- Web usage mining : ดูข้อมูลการใช้งานของ visitor ซึ่งเกิดจากการเก็บข้อมูลจำนวนลูกค้าที่เข้ามาเยี่ยมชมเว็บและทำ transaction ผ่านเว็บทำให้รู้พฤติกรรมการของลูกค้าได้
Four-stage model of IS/IT planning
เป็นพื้นฐานในการพัฒนา portfolio of application โดยเป็นการทำให้สอดคล้องกันระหว่าง เป้าหมายของบริษัท กับ การสร้างความได้เปรียบจากคู่แข่ง โดยประกอบไปด้วยขั้นตอนดังนี้
เป็นพื้นฐานในการพัฒนา portfolio of application โดยเป็นการทำให้สอดคล้องกันระหว่าง เป้าหมายของบริษัท กับ การสร้างความได้เปรียบจากคู่แข่ง โดยประกอบไปด้วยขั้นตอนดังนี้
1. Strategic planning คือ การสร้างความสัมพันธ์ระหว่างแผนขององค์กร กับ แผน IT โดยขั้นตอนนี้คือการระบุ application portfolio ของบริษัท ซึ่งอาจขยายรวมไปถึงขั้นตอนในการหา strategic information system(SIS) ที่บริษัทสามารนำไปพัฒนาเพื่อสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขันได้ และรวมไปถึงการประเมินสภาพแวดล้อมของธุรกิจในปัจจุบัน และวัตถุประสงค์และกลยุทธ์ในอนาคตของบริษัทด้วย ซึ่งมีขั้นตอนดังนี้
o set IS mission
o Access environment
o Access organizational objectives strategies
o Set IS policies,objectives,strategies\
2. Organizational Information requirements analysis: ระบุข้อมูลที่ใช้ในการสร้างโครงสร้าง strategic information
o Access organization's information requirements
o Assemble master development plan
3. Resource allocation planning:แบ่งสัดส่วนระหว่าง IT application development resource กับ operational resource
o develop resource requirement plan
4. Project planning : พัฒนาแผนงาน ตารางงาน และ resource ที่ต้องการ สำหรับ specific IS project
o Evaluate project and develop project plans
The Business Systems Planning Model (BSP) การวิเคราะหข้อมูลทั่วทั้งองค์กร เพื่อให้เห็นถึงโครงสร้างการกำเนิดของข้อมูลผ่าน Business Processes (Across Functional) และ Data Classes บอกว่าแต่ละ Process ใช้และสร้าง Data อะไร ซึ่งช่วยให้ข้อมูลดำรงอยู่แม้มีการเปลี่ยนแปลงโครงสร้างองค์กรก็ตาม มีขั้นตอนโดยคร่าวดังนี้
- Gaining Commitment ของพนักงานทั่วทั้งองค์กร
- Defining Business Process
- Defining Data Classes กำหนดประเภทข้อมูล ไม่ใช่ item
- Analyzing Current Systems Support สิ่งที่มีวันนี้
- Defining Findings and Conclusions สิ่งที่ต้องทำเพิ่ม
- Defining Info Architecture (หลายระบบ)
- Determining Architecture Priorities จัดลำดับความสำคัญของระบบ
- Developing Action Plan
Critical Success Factors (CSF)
critical success factor(CSF) เป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วยให้องค์กรอยู่รอดและประสบความสำเร็จ ซึ่งมีความแตกต่างกันไปในแต่ละอุตสาหกรรม
ขั้นตอนการทำ CSF ได้แก่
1. Aggregate and Analyze Individual CSFs
2. Develop Agreement on Company CSFs
3. Define Company CSFs หาข้อสรุปและระบุ CSF ขององค์กร
4. Define DSS and Database
5. Develop IS Priorities ระบุความสำคัญของระบบสารสนเทศที่ต้องการ
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น